CallCenter（党政业务安全呼叫服务平台）是网络应用呼叫服务基础设施，可实现与公文传输、安全协同办公、邮件等各种应用系统文件和数据发送后的自动语音拔号和短信通知功能，此外可通过Web页面手工发送语音拔号和短信通知，满足用户进行会议通知等相对独立的消息通知需求。
CallCenter由短信发送、语音拔号、账单管理、日志管理、用户管理等主要部分组成。与应用系统之间采用安全中间件接口对接，集成便捷、安全性高，可广泛用于党政、企事业单位的网络应用系统，实现业务处理的高效、安全、即时。

产品特点

• 安全即时的业务通知服务 基于PKI安全架构，采用基于硬件的身份认证、签名验签、数据加密等信息安全技术实现用户的双重身份认证、数据的安全传输与交换以及消息通知的不可抵赖。
• 灵活方便的应用集成框架 各种应用系统调用服务平台提供的中间件即可实现与业务流程的集成。应用系统与短信平台、VoIP电话网关之间的信息交换采用标准XML数据包格式。
• 强大丰富的呼叫模式支持 CallCenter的电话语音拔号功能支持与VoIP网络电话网关对接、语音板卡、交换机等三种电话模式。短信呼叫支持通过SP账号与移动、联通、网通等短信网关对接，同时支持短信猫的方式发送短信。

系统框架体系

• CallCenter服务器使用多网卡，网卡1与党政内网连接，网卡2与新安装的联通和移动2ME1专线连接，通过防火墙、路由器连接联通和移动的内部专用网络，与短信发送平台连接，防火墙设置访问规则，开放固定端口，只允许联通、移动、网通短信平台传输的数据通过。系统同时支持语音板卡和交换机的方式进行电话呼叫，同时支持短信猫进行短信发送。

功能简介

• Web页面消息通知 系统提供独立的Web页面消息通知方式。用户选择或输入对方的电话号码（支持使用通讯录），并可选择语音提示还是短信方式，选择短信方式时输入短信息内容；选择语音提示方式时，显示出系统预先录制好的语音通道号及内容，供用户选择，同时系统设置1个可以修改的语音提示通道号，有权限的用户通过电话可以随时更改该语音通道的语音提示文件。支持语音和短信同时使用。
• 短信通知和语音拔号 短信通知支持联通、移动、小灵通短信发送功能。语音通知支持联通、移动、小灵通、固定电话和内网上使用的保密专网电话。用户可按日期、电话号码、编号、接收单位等条件模糊查询消息通知情况，查询结果支持打印输出。
• 通讯录管理 用户可以在系统通讯录管理页面上建立自己的通讯录，具有增、删、改功能。 用户的本人通讯录数据使用、维护方便快捷，提供上传、下载及服务器备份管理等功能。
• 日志审计 系统记录每个用户每次呼叫的详细信息，并在系统页面上提供日志查询功能，支持按日期、电话号码、编号、接收单位等条件模糊查询。系统对日志查询进行权限处理，管理员有权限查询所有日志，普通用户只能查询自己的日志。
• 安全登录认证 系统登录认证采用基于PKI的认证机制，用户必须使用USB Key通过认证后才能进入相应的操作界面
• 安全数据交换 应用系统将对需要传输的XML数据包进行HASH计算，并使用服务器证书对HASH值进行签名，将签名数据包和XML数据包一起传递给呼叫中心，呼叫中心验证签名信息，验证对方服务器是否合法。验证通过后，再从数据包中取出发送单位的DN信息，确认发送单位是呼叫中心的合法用户。